УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ*

Данное Пользовательское соглашение (далее по тексту — Соглашение) регламентируется нормами действующего законодательства Украины, в частности, но не исключительно, положениями Закона Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «О рекламе», Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об основах государственной языковой политики», а также другими законами и подзаконными нормативно-правовыми актами Украины.

ПРЕДМЕТ СОГЛАСИЯ

Настоящее Соглашение заключается между интернет-магазином drbrowns.com.ua (далее по тексту — Продавец) с одной стороны и заказчиком товаров / покупателем, которым может быть любое юридическое или дееспособное физическое лицо, в том числе физическое лицо — предприниматель (далее по тексту — Продавец) Клиент), с другой стороны (далее — Стороны). Настоящее соглашение является публичной офертой Продавца любому Клиенту на заключение договора (договоров) купли-продажи товаров, представленных на сайте drbrowns.com.ua (далее — Сайт) или в шоуруме Продавца. Стороны обязуются соблюдать условия настоящего Соглашения в процессе правоотношений.

1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1.1. Оформляя заказ на Сайте, Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения.

1.2. Продавец собирает, хранит и обрабатывает следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактные телефоны, почтовый адрес. Вся эта информация нужна Продавцу для корректного предоставления услуг и обслуживания заказов Клиента. Оформляя заказ на Сайте, Клиент безоговорочно дает свое согласие на любую обработку своих персональных данных, согласие на хранение своих персональных данных в базах данных Продавца, а также на передачу своих персональных данных любым третьим лицам способом и для целей, не запрещенных действующим законодательством Украины.

1.3. Полученная от Клиента персональная информация является конфиденциальной. Продавец обязуется не передавать ее третьим лицам, кроме случаев, когда передача данных предусмотрена или не запрещена законами Украины. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для выполнения обязательств перед Клиентом. Продавец оставляет за собой право передавать данные Клиента (адрес доставки, фамилия и номер телефона) компании-перевозчику и/или курьерской службе, сотрудничающей с Продавцом.

1.4. Обработка и использование базы данных Продавцом осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных».

1.5. Каждый Клиент сохраняет за собой право на доступ к своим персональным данным, право на внесение исправлений, а также на требование о прекращении обработки данных Продавцом.

1.6. Продавец оставляет за собой право на использование персональной информации Клиента в маркетинговых целях (анализ данных о продаже товаров, анализ посещаемости сайта, электронная рассылка и т.д.).

1.7. Регистрируясь на Сайте Продавца и оставляя свои персональные данные, Клиент обязуется предоставлять о себе достоверную информацию.

2. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА КЛИЕНТА

Приобретение Клиентом товара у Продавца возможно тремя способами: онлайн, в телефонном режиме и шоуруме Продавца, который с целью маркетинга и позиционирования на рынке также называется Vermark Group.

2.1. Онлайн-покупка.

Осуществляется путем добавления Клиентом желаемого товара в корзину на сайте drbrowns.com.ua, а также на официальных страницах Продавца в социальных сетях Facebook и Instagram и тому подобное.

2.2. Приобретение товара по телефону.

Оформление заявки на приобретение товара по телефонам: +38 (067) 418 65 75, +38 (050) 882 90 77, +38 (068) 071 24 62, (044) 333 72 71.

2.3. Заказ товара в шоуруме.

Шоурум Продавца находится по адресу: г. Киев, ул. Краковская, дом 7. Режим работы и карту с обозначением расположения шоурума Продавца можно увидеть в разделе Контакты.

2.4. После размещения заказа на Сайте Продавца Клиент получает автоматическое сообщение на оставленный им при оформлении заявки адрес электронной почты и ожидает звонка от менеджера магазина для уточнения деталей заказа.

2.5. Заказ не считается оформленным и не будет обслуживаться Продавцом, пока Клиент не подтвердит статус заказа менеджеру интернет-магазина по телефону.

2.6 После обработки и подтверждения Продавцом оформленного заказа считается, что Сторонами заключен договор купли-продажи с правами и обязательствами, предусмотренными действующим законодательством Украины, если иное не указано и не согласовано в самом договоре купли-продажи.

3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА

3.1. Курьерская доставка (Киев).

С понедельника по пятницу Продавец передает данные о заказе Клиента в службу курьерской доставки. После получения подтверждения заказа Клиента до 20:00 заказ передается в службу доставки и будет доставлен на следующий день с 12:00 до 20:00. Стоимость стандартной доставки составляет 120 грн и оплачивается Клиентом. Срочная доставка или доставка в выходные оговариваются в индивидуальном порядке. Стоимость такой услуги рассчитывается отдельно.

3.2. Самовывоз из шоурума.

При желании забрать товар лично Клиент может сделать это в нашем шоуруме.

3.3 Доставка в регионы.

По Украине доставка осуществляется с помощью компании «Новая Почта» в течение 2 дней с момента заказа. Стоимость и сроки такой доставки отличаются в зависимости от региона вашего проживания и размера посылки и определяются согласно действующим на момент отправки заказа тарифам компании «Новая Почта». Стоимость услуг компании «Новая Почта» оплачивается Клиентом.

3.4. Продавец не берет на себя никаких обязательств по возмещению любых убытков Клиента, связанных с несвоевременной доставкой заказа, а также освобождается от любых возможных штрафных санкций.

3.5. Условия оплаты.

3.5.1. Клиент может оплатить подтвержденный заказ одним из следующих способов: на Сайте с помощью платежных карт VISA или MasterCard, наличными курьеру при получении заказа, наличными или платежной картой в шоуруме, наложенным платежом при осуществлении доставки курьерской службой «Новая Почта».

3.5.2. Заказы, оформленные на условиях предоплаты, передаются для отправки Клиенту только после получения Продавцом предоплаты за оформленный заказ в полном объеме, если иное не согласовано Сторонами.

3.5.3. При оформлении заказа на условиях оплаты курьеру наличными Клиент обязан оплатить выбранный тип доставки даже в случае, если отказывается от покупки при получении товара.

4. ПРОВЕРКА КЛИЕНТОМ ПОЛУЧЕННОГО ТОВАРА

Клиент, получивший заказ, должен проверить его на предмет качества и количества в момент получения и в случае наличия претензий указать об этом на расходной накладной или составить акт о выявленных недостатках товара, который подписывается Клиентом с одной стороны и курьером/представителем компании «Новая Почта» — с другой. Любые претензии относительно ненадлежащего качества товаров в заказе или несоответствия количества заказанных единиц фактически полученным принимаются Продавцом в течение 3 дней с момента получения заказа Клиентом.

5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Клиент имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей». Обмен или возврат допускаются для товаров, которые не были использованы, целостность упаковки таких товаров не нарушена, сохранена комплектность, наличие ярлыка или пломбы. Решение о возможности или невозможности обмена или возврата товара принимает представитель Продавца.

5.2. При получении товара в бракованной упаковке Клиент имеет право в момент приобретения отказаться от получения такого товара и/или согласовать условия и сроки обмена.

5.3. В течение срока действия гарантии на приобретенный товар Клиент имеет право на возврат или обмен товара в случае выявления производственного брака. Возврат или обмен такого товара производится при наличии у Клиента расчетного документа, подтверждающего покупку (чек, накладная) и при соблюдении Клиентом условий хранения товара, указанных в инструкции.

5.4. Возврат или обмен приобретенного товара надлежащего качества не производится в случаях:

5.4.1 Если с момента приобретения товара прошло 14 и более календарных дней;

5.4.2 Если товар был в использовании, утрачен товарный вид или потребительские свойства товара, отсутствуют ярлыки/пломбы, нарушена целостность упаковки товара;

5.4.3. Если товар не подлежит возврату или обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года. К таким товарам в том числе относятся: товары для новорожденных (бутылочки для кормления, соски), предметы санитарной гигиены, зубные щетки, расчески, гребни и массажные щетки.

6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Интернет-магазин drbrowns.com.ua является эксклюзивным представителем бренда Dr. Brown’s на территории Украины, поэтому предоставляет официальную гарантию от производителя. Объем гарантийных обязательств по каждому конкретному товару или услуге указывается в их описании на Сайте.

7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Интернет-магазин drbrowns.com.ua оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке в любой момент, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Продавец обязуется предупредить Клиента по электронной почте, если Клиент дал согласие на получение уведомлений от Продавца. Любые изменения в тексте настоящего Соглашения вступают в силу с момента их публикации на сайте Продавца.

7.2. Продавец обязуется предоставлять в свободном доступе для Клиентов условия настоящего Соглашения на своем Сайте.

8. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Клиента вносить изменения в сведения о товарах, материалах, услугах и их стоимости, предоставляемых на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за любые убытки (включая моральный ущерб, убытки от потери прибыли (упущенная выгода), данных или от прерывания деловой активности), возникшие в результате использования или невозможности использования этого Сайта.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Соглашения в соответствии с действующим законодательством Украины.

10. АВТОРСКИЕ ПРАВА

Запрещается любое использование информации на сайте Продавца (включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, фотографии, видео) без получения предварительного письменного согласия Продавца на такое использование.

11. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Во исполнение требований ст. 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» Продавец информирует о том, что доступ ко всей необходимой информации о Продавце может быть предоставлен до, в процессе или после оформления заказа Клиентом по телефону или другим способом, не запрещенным законодательством Украины, по согласованию Сторон.

11.2. С целью снятия любых возможных претензий относительно языка и информации, представленной в интернет-магазине drbrowns.com.ua, следует расценивать любую представленную информацию на сайте https://drbrowns.com.ua в целом как рекламу продукции под торговой маркой Dr. Brown’s, что в соответствии с п. 1 ст. 26 Закона Украины «Об основах государственной языковой политики» не является нарушением законодательства Украины.

11.3. Любые споры между Сторонами решаются путем переговоров. При невозможности решить спор путем переговоров спор передается на рассмотрение в соответствующий суд согласно действующему законодательству Украины.

*Под пользовательским соглашением понимается договор публичной оферты в соответствии с нормами законодательства Украины.