УМОВИ УГОДИ*

Дана Угода користувача (далі за текстом — Угода) регламентується нормами чинного законодавства України, зокрема, але не виключно, положеннями Закону України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про рекламу», Законом України «Про захист персональних даних», Законом України «Про засади державної мовної політики», а також іншими законами та підзаконними нормативно-правовими актами України.

ПРЕДМЕТ ЗГОДИ

Ця Угода укладається між інтернет-магазином drbrowns.com.ua (далі за текстом — Продавець) з одного боку та замовником товарів/покупцем, яким може бути будь-яка юридична або дієздатна фізична особа, у тому числі фізична особа — підприємець (далі за текстом — Продавець) Клієнт), з іншого боку (далі – Сторони). Ця угода є публічною офертою Продавця будь-якому Клієнту на укладення договору (договорів) купівлі-продажу товарів, представлених на сайті drbrowns.com.ua (далі – Сайт) або в шоурумі Продавця. Сторони зобов’язуються дотримуватися умов цієї Угоди у процесі правовідносин.

1. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА, ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

1.1. Оформляючи замовлення на Сайті, Клієнт погоджується з умовами цієї Угоди.

1.2. Продавець збирає, зберігає та обробляє наступні персональні дані Клієнта: прізвище, ім’я, адресу електронної пошти, контактні телефони, поштову адресу. Вся ця інформація потрібна Продавцю для коректного надання послуг та обслуговування замовлень Клієнта. Оформляючи замовлення на Сайті, Клієнт беззастережно дає свою згоду на будь-яку обробку своїх персональних даних, згоду на зберігання своїх персональних даних у базах даних Продавця, а також на передачу своїх персональних даних будь-яким третім особам способом і для цілей, не заборонених чинним законодавством України .

1.3. Отримана від Клієнта персональна інформація є конфіденційною. Продавець зобов’язується не передавати її третім особам, крім випадків, коли передача даних передбачена або не заборонена законами України. Не вважається порушенням надання інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов’язань перед Клієнтом. Продавець залишає за собою право передавати дані Клієнта (адреса доставки, прізвище та номер телефону) компанії-перевізнику та/або кур’єрській службі, що співпрацює з Продавцем.

1.4. Обробка та використання бази даних Продавцем провадиться відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних».

1.5. Кожен Клієнт зберігає за собою право на доступ до своїх персональних даних, право на внесення виправлень, а також на вимогу про припинення обробки даних Продавцем.

1.6. Продавець залишає за собою право на використання персональної інформації Клієнта в маркетингових цілях (аналіз даних про продаж товарів, аналіз відвідуваності сайту, електронне розсилання тощо).

1.7. Реєструючись на Сайті Продавця та залишаючи свої персональні дані, Клієнт зобов’язується надавати про себе достовірну інформацію.

2. ПРИЙОМ І ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ КЛІЄНТА

Придбання Клієнтом товару у Продавця можливе трьома способами: онлайн, у телефонному режимі та шоурумі Продавця, який з метою маркетингу та позиціонування на ринку також називається Vermark Group.

2.1. Онлайн-купівля.

Здійснюється шляхом додавання Клієнтом бажаного товару в кошик на сайті drbrowns.com.ua, а також на офіційних сторінках Продавця у соціальних мережах Facebook та Instagram тощо.

2.2. Придбання товару за телефоном.

Оформлення заявки на придбання товару за телефонами: +38 (067) 418 65 75, +38 (050) 882 90 77, +38 (068) 071 24 62, (044) 333 72 71.

2.3. Замовлення товару у шоурумі.

Шоурум Продавця знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Краківська, буд. 7. Режим роботи та карту з позначенням розташування шоуруму Продавця можна побачити у розділі Контакти.

2.4. Після розміщення замовлення на Cайте Продавця Клієнт отримує автоматичне повідомлення на залишену ним при оформленні заявки адресу електронної пошти та чекає на дзвінок від менеджера магазину для уточнення деталей замовлення.

2.5. Замовлення не вважається оформленим і не буде обслуговуватись Продавцем, поки Клієнт не підтвердить статус замовлення менеджеру інтернет-магазину за телефоном.

2.6. Після обробки та підтвердження Продавцем оформленого замовлення вважається, що Сторонами укладено договір купівлі-продажу з правами та зобов’язаннями, передбаченими чинним законодавством України, якщо інше не зазначено та не погоджено у самому договорі купівлі-продажу.

3. ДОСТАВКА І ОПЛАТА

3.1. Кур’єрська доставка (Київ).

З понеділка по п’ятницю Продавець передає дані про замовлення Клієнта до служби кур’єрської доставки. Після отримання підтвердження замовлення Клієнта до 20:00 замовлення передається до служби доставки та буде доставлено наступного дня з 12:00 до 20:00. Вартість стандартної доставки складає 120 грн та оплачується Клієнтом. Термінова доставка або доставка у вихідні обумовлюються в індивідуальному порядку. Вартість такої послуги розраховується окремо.

3.2. Самовивіз із шоуруму.

За бажання забрати товар особисто Клієнт може зробити це у нашому шоурумі.

3.3. Доставка у регіони.

По Україні доставка здійснюється за допомогою компанії “Нова Пошта” протягом 2 днів з моменту замовлення. Вартість та строки такої доставки відрізняються залежно від регіону вашого проживання та розміру посилки та визначаються згідно з діючими на момент відправлення замовлення тарифами компанії «Нова Пошта». Вартість послуг компанії “Нова Пошта” оплачується Клієнтом.

3.4. Продавець не бере на себе жодних зобов’язань щодо відшкодування будь-яких збитків Клієнта, пов’язаних з несвоєчасною доставкою замовлення, а також звільняється від будь-яких можливих штрафних санкцій.

3.5. Умови оплати.

3.5.1. Клієнт може оплатити підтверджене замовлення одним із таких способів: на Сайті за допомогою платіжних карток VISA або MasterCard, готівкою кур’єру при отриманні замовлення, готівкою або платіжною карткою в шоурумі, післяплатою при здійсненні доставки кур’єрською службою «Нова Пошта».

3.5.2. Замовлення, оформлені на умовах передоплати, передаються для відправки Клієнту лише після отримання Продавцем передоплати за оформлене замовлення у повному обсязі, якщо інше не погоджено Сторонами.

3.5.3. При оформленні замовлення на умовах оплати кур’єру готівкою Клієнт зобов’язаний сплатити обраний тип доставки навіть у разі, якщо відмовляється від покупки при отриманні товару.

4. ПЕРЕВІРКА КЛІЄНТОМ ОТРИМАНОГО ТОВАРУ

Клієнт, який отримав замовлення, повинен перевірити його на предмет якості та кількості в момент отримання та у разі наявності претензій вказати про це на видатковій накладній або скласти акт про виявлені недоліки товару, який підписується Клієнтом з одного боку та кур’єром/представником компанії «Нова Пошта» – з іншого. Будь-які претензії щодо неналежної якості товарів у замовленні або невідповідності кількості замовлених одиниць фактично одержаним приймаються Продавцем протягом 3 днів з моменту отримання замовлення Клієнтом.

5. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

5.1. Клієнт має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін або повернення допускаються для товарів, які не були використані, цілісність упаковки таких товарів не порушена, збережена комплектність, наявність ярлика чи пломби. Рішення про можливість чи неможливість обміну чи повернення товару приймає представник Продавця.

5.2. При отриманні товару у бракованій упаковці Клієнт має право в момент придбання відмовитись від отримання такого товару та/або погодити умови та терміни обміну.

5.3. Протягом терміну дії гарантії на придбаний товар Клієнт має право на повернення або обмін товару у разі виявлення виробничого шлюбу. Повернення або обмін такого товару провадиться за наявності у Клієнта розрахункового документа, що підтверджує покупку (чек, накладна) та за дотримання Клієнтом умов зберігання товару, зазначених в інструкції.

5.4. Повернення або обмін придбаного товару належної якості не провадиться у випадках:

5.4.1. Якщо з придбання товару минуло 14 і більше календарних днів;

5.4.2. Якщо товар був у використанні, втрачено товарний вигляд або споживчі властивості товару, відсутні ярлики/пломби, порушена цілісність упаковки товару;

5.4.3. Якщо товар не підлягає поверненню чи обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року. До таких товарів у тому числі належать: товари для новонароджених (пляшечки для годування, соски), предмети санітарної гігієни, зубні щітки, гребінці, гребені та масажні щітки.

6. ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Інтернет-магазин drbrowns.com.ua є ексклюзивним представником бренду Dr. Brown’s на території України, тому надає офіційну гарантію від виробника. Обсяг гарантійних зобов’язань щодо кожного конкретного товару чи послуги вказується у їхньому описі на Сайті.

7. ВНЕСЕННЯ ЗМІН В УМОВИ УГОДИ

7.1. Інтернет-магазин drbrowns.com.ua залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку в будь-який момент, при цьому про всі принципові зміни в Угоді Продавець зобов’язується попередити Клієнта електронною поштою, якщо Клієнт дав згоду на отримання повідомлень від Продавця. Будь-які зміни в тексті цієї Угоди набувають чинності з моменту їх публікації на сайті Продавця.

7.2. Продавець зобов’язується надавати у вільному доступі для Клієнтів умови цієї Угоди на своєму Сайті.

8. ВІДМОВИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

8.1. Продавець залишає за собою право будь-коли без повідомлення Клієнта вносити зміни до відомостей щодо товарів, матеріалів, послуг та їх вартості, що надаються на Сайті.

8.2. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи моральні збитки, збитки від втрати прибутку (втрачена вигода), даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди відповідно до чинного законодавства України.

10. АВТОРСЬКІ ПРАВА

Забороняється будь-яке використання інформації на сайті Продавця (включаючи, але не обмежуючись: тексти, зображення, фотографії, відео) без отримання попередньої письмової згоди Продавця на таке використання.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. На виконання вимог ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» Продавець інформує про те, що доступ до всієї необхідної інформації про Продавця може бути наданий до, в процесі або після оформлення замовлення Клієнтом за телефоном або іншим способом, не забороненим законодавством України, за погодженням Сторін.

11.2. З метою зняття будь-яких можливих претензій щодо мови та інформації, представленої в інтернет-магазині drbrowns.com.ua, слід розцінювати будь-яку подану інформацію на сайті https://drbrowns.com.ua загалом як рекламу продукції під торговою маркою Dr. Brown’s, що відповідно до п. 1 ст. 26 Закону України “Про засади державної мовної політики” не є порушенням законодавства України.

11.3. Будь-які суперечки між Сторонами вирішуються шляхом переговорів. При неможливості вирішити спір шляхом переговорів суперечка передається на розгляд до відповідного суду згідно з чинним законодавством України.

*Під користувальницькою угодою розуміється договір публічної оферти відповідно до норм законодавства України.